Qué hacer si le roban el auto

Si se encuentra en una situación en que sospecha que le robaron el auto, es probable que se sienta abrumado y molesto. Mantenga la calma y confíe en los equipos de personas que pueden ayudarlo.

En cuanto pueda, comuníquese con la policía para hacer un reporte por robo de vehículo. Es esencial que lo haga rápido. Cuanto más tarde en reportar un vehículo robado, menores son las probabilidades de que la policía lo encuentre. Se pueden hacer reportes policiales en línea, en persona o por teléfono.

Sea minucioso cuando describa el vehículo que le falta. Dígales a los oficiales la marca, el modelo, el año, el color y el número de placa de su auto, y el número de identificación del vehículo (VIN) si lo tiene a mano. Incluya cualquier característica distintiva que pueda recordar, como calcomanías en el paragolpes, rayones, marcas o abolladuras que puedan ayudar a identificar su vehículo.

Independientemente de la cobertura que tenga su vehículo, comuníquese con su compañía de seguros para informar de que le robaron el auto. Esto lo ayudará a asegurarse de estar protegido si su auto se ve involucrado en un accidente que causa daños a la propiedad o lesiones a alguna persona mientras no está en su posesión.

Para ayudar a su compañía de seguros a presentar su reclamo, tenga a mano la siguiente información:

• una descripción general de su vehículo;

• el último lugar donde dejó su vehículo;

• cualquier artículo personal que estuviera en el auto cuando lo robaron;

• una copia del título del vehículo;

• el lugar donde están todas las llaves de su vehículo;

• la información de contacto de su compañía de financiamiento o leasing si tiene.

Es importante ser preciso y honesto en su reclamo. Si hay información contradictoria entre el reporte policial y el reclamo del seguro, puede haber retrasos e investigaciones no deseados. Es útil hacer buenas anotaciones para recordar todos los hechos que comparte de una persona a otra.

Cuando hable por teléfono, pregúntele a su compañía si tiene cobertura de reembolso por alquiler. Esta cobertura puede ayudarlo a alquilar otro auto mientras espera que aparezca o reemplace definitivamente su vehículo robado.

Si obtuvo su vehículo mediante financiamiento o leasing, llame a su compañía de leasing para informar del robo y compartir los datos de su seguro. En este caso, su compañía de seguros se comunicará con esa compañía y le pagará el reclamo directamente, lo que le ahorrará tiempo.

Después de presentar todos los papeles, su trabajo es esperar y ver si las fuerzas del orden pueden recuperar el vehículo. Si lo encuentran, revise si están los bienes personales que había dejado en el auto, como un teléfono, una laptop o joyas. La cobertura integral protege su auto, pero su seguro de inquilino o vivienda podría ayudar a cubrir otros bienes relacionados con el robo de su vehículo.

Si recupera su auto, puede estar en peores condiciones que cuando lo robaron. Le recomendamos que un perito de reclamos revise el vehículo para determinar si hay algún daño. Si se comunicó con su compañía de seguros después del robo del vehículo y había contratado las coberturas correspondientes, no deberá pagar los costos relacionados con los daños.

Hay muchas maneras básicas de proteger su auto del robo, como:

• trabar las puertas del vehículo;

• estacionar el auto en una zona segura;

• instalar un sistema de alarma para el auto;

• instalar un sistema de localización por GPS;

• cerrar las ventanillas y mantener los objetos de valor fuera de vista;

• guardar las llaves fuera del auto.

Esperamos que los pasos que se mencionan en este artículo lo ayuden a aliviar parte del estrés y el trauma que puede causar el robo de su auto para que pueda centrarse en seguir adelante.

Eche un vistazo a este artículo sobre qué hacer si tiene un accidente de auto.

Asegúrese de tener la cobertura de seguro de auto integral y de colisiones que necesita para ayudarlo a estar protegido en la carretera.